Гарантийное обслуживание не производится в случае, если:

• нарушены правила транспортировки или эксплуатации изделия;
• неисправность вызвана вирусами и другими вредоносными программами;
• неисправность является следствием ремонта или модификации изделия неавторизованным сервисным центром или другими лицами, не уполномоченными на ремонт техники Toshiba;
• неисправность вызвана продукцией третьих фирм, эксплуатирующейся совместно с техникой Toshiba;
• маркировка и серийный номер изделия изменены, стали неразборчивыми или нечитаемыми;
• имеются механические повреждения изделия;
• имеет место естественный износ расходных материалов, то есть частей, которые требуют периодической замены при нормальной эксплуатации изделия, включая, но не ограничиваясь, батареи ноутбука, адаптеры переменного тока и детали корпуса;
• имеют место  косметические повреждения (царапины, вмятины, выцветшие или стертые клавиши клавиатуры и др.).