site_columnsStructure.tpl

Гарантийное обслуживание

Правила приема в гарантийный ремонт Перечень обслуживаемой по гарантии техники 
site_service.tpl

При обращении в гарантийный ремонт необходимо иметь : 


  • фирменный гарантийный талон, в котором должны быть указаны модель и серийный номер изделия, дата продажи и печать торгующей организации. Гарантийный срок исчисляется от даты продажи изделия конечному пользователю.
  • ВАЖНО: для проведения ремонтных работ в сервисном центре потребитель должен предоставить изделие с установленными в него картриджами.
Гарантийное обслуживание не производится в случае:

 

  • неправильной установки аппарата
  • нарушения правил эксплуатации, транспортировки или хранения устройства
  • попадания внутрь аппарата жидкостей, посторонних предметов и продуктов жизнедеятельности животных
  • использования неоригинальных, перезаправленных расходных материалов и системы непрерывной подачи чернил (СНПЧ)
  • ремонта лицами, не являющимися сотрудниками авторизованного сервисного центра EPSON

Правила приема в гарантийный ремонт

Epson

Компания RSS осуществляет гарантийную поддержку следующего оборудования Epson:

 

  • принтеры
  • cканеры
  • многофункциональные аппараты
  • модульные принтеры TM
  • широкоформатные принтеры
  • проекторы
  • цифровые мультимедийные устройства Storage Viewer
  • цифровые фотокамеры

 

На всю продукцию предоставляется стандартная гарантия: 12 месяцев.

 

 

При покупке особо сложного оборудования -  широкоформатных или цветных лазерных принтеров EPSON предлагается бесплатная установка устройства на месте его эксплуатации.
Установка устройства включает в себя:
- выезд сервисного инженера к клиенту
- распаковка устройства и его сборка (по необходимости)
- установка расходных материалов в аппарат
- проверка работоспособности устройства
Выезд сервисного инженера к заказчику осуществляется в пределах населенного пункта, где находится сервисный центр и 30 км зоны вокруг населенного пункта.
Для ряда моделей крупногабаритных аппаратов предусмотрены выезд инженера или доставка оборудования в сервисный центр для проведения ремонта. Данная услуга оказывается в пределах населенного пункта, где находится сервисный центр и 30 км зоны вокруг населенного пункта.